受疫情影响，今年上半年马来西亚长时间处于封城状态，线下闭店、没有客流，家电行业持续下行。而这期间，海尔马来西亚积极拓展线上渠道，以多元化的形式持续交互用户，1-6月全品类整体增幅21%，增速高于行业。

考虑到特殊时期线下活动无法开展，各家电品牌纷纷转战线上。但区别于简单的提供购买渠道，海尔马来西亚将多款新品、爆款融入到衣食住娱各个生活场景中，让用户更直观的感受到场景体验优势。得益于更多此类体验云众播，仅4月份海尔马来西亚在Lazada、shopee两大电商平台累计销售额超2倍完成预期目标。

与此同时，海尔马来西亚进行了产品硬件和场景升级。以Magic Cooling新品冰箱为例，针对用户的冷藏需求，海尔马来西亚升级了囤货、储鲜等多个健康生活场景，同时为不同家庭提出不同的保鲜解决方案。在日常囤货场景中，不少用户发现放进冰箱的蔬菜水果没几天就腐烂了，对此，Magic room独立变温区能根据存放的食材按需变温，最大程度保持食材风味，长时间囤货也放心。

为丰富用户的居家隔离生活，海尔马来西亚打造更有新意的线上交互活动，拉近与用户的距离。据了解，开斋节期间，海尔马来西亚发起挑战赛，与当地用户一起线上庆祝新年。这一活动吸引了近1.2万人秀出自己的歌舞才艺，活动总播放量达2170万。

正是因为满足了用户的健康场景需求，海尔马来西亚已成为越来越多用户的选择。海尔智家将继续推动生态品牌全球化战略落地，为更多家庭提供健康生活解决方案，打造美好生活体验。